Auditorias da Qualidade
Auditorias da Qualidade
Auditoria da qualidade é, acima de tudo, uma excelente ferramenta de melhoria.
No entanto a sua realização exige qualificação e experiência adequada ao rigor e importância da função.
Dominar a norma de referência – ISO 9001 e as técnicas de auditoria são condições básicas de sucesso
Neste curso serão interpretados os requisitos da Norma de referência – ISO 9001 – e os da norma de linhas de orientação para o planeamento e condução de auditorias – ISO 19011, bem como serão exemplificadas cada uma das etapas de uma auditoria da qualidade.
Objectivos
No final da Acão os formandos estarão aptos a:
- Identificar os conceitos e princípios associados a auditoria da qualidade,
- Identificar e interpretar os requisitos da ISO 9001 da perspetiva de auditoria,
- Identificar as orientações para o planeamento e condução de auditorias a sistemas de gestão,
- Planear e conduzir uma auditoria da qualidade.
Destinatários
- Profissionais da área da qualidade
- Qualquer pessoa que pretenda desempenhar a função de auditor da qualidade.
Pré-Requisitos
Ser capaz de identificar com alguma profundidade os requisitos da ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade. Requisitos.
Importante ter um exemplar da ISO 9001:2015 e preferencialmente também da ISO 9000:2015 e da ISO 19011:2018.
Conteúdos
A ISO 9001 da perspetiva de Auditoria
- Conceitos, princípios e definições;
- Requisitos ISO 9001 da perspetiva de auditoria.
Conceitos e Princípios de Auditoria
- Tipos de Auditoria;
- Outros conceitos associados;
- Princípios de auditoria
Planear e preparar auditorias
- Programa de auditorias: objetivos, âmbito e critérios de Auditoria, seleção dos Auditores, as responsabilidades e a qualificação dos Auditores;
- Contatar o auditado e realizar o Plano da Auditoria;
- Preparar os documentos de trabalhos, reunir e analisar informação;
Realizar Auditoria
- Conduzir a reunião de abertura;
- Comunicação, atitudes e comportamentos no processo de auditoria.
- Verificar o cumprimento dos requisitos (análise de documentos, observação, entrevista);
- Reunião de encerramento – apresentação do resultado da auditoria aos auditados.
Elaborar relatório de a Auditoria
- Organizar a informação recolhida
- Elaborar o relatório de auditoria
Casos práticos – Simulações
Metodologia
A realizar online, ao vivo, ou em formato presencial, usando métodos ativos e de descoberta (exercícios práticos em grupo, simulações, atividades lúdicas, etc.) de forma a promover a motivação e o empenhamento dos participantes.
Duração
40h
Pedir Informações
Morada
Av. D. João II , 50
Edifício Mar Vermelho, 4-Piso
1990-095 Parque das Nações
Portugal
Contactos
Tel: 351 211212021
A AVTASQ foi criada há dez anos pelo Comandante Carlos Pires, com o objectivo de criar e agregar valor aos profissionais da área da Aviação Civil ao longo do mundo.
Localização
Morada
Beloura Office Park Rua do Centro Empresarial
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