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ISO 9001, uma ferramenta de gestão

ISO 9001, uma ferramenta de gestão

A Qualidade é cada vez mais um trunfo a considerar. E por isso os profissionais da qualidade são cada vez mais procurados.

Entre outros temas e técnicas para implementar um Sistema de Gestão da Qualidade, estes profissionais precisam dominar os requisitos das Normas de referência nomeadamente a norma ISO 9001, em português NP EN ISO 9001.

ISO 9001, uma ferramenta de gestão é um conjunto de cursos que pretende desenvolver as competências necessárias ao atingimento desse objetivo de forma simples, lúdica e prática.

Contempla seis cursos, o primeiro faz uma introdução ao tema, às normas que o regem, aos seus princípios er conceitos e os restantes cinco abordam as diferentes etapas da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.

Os cursos deste conjunto também podem ser feitos separadamente.

Objectivos

No final da acção os formandos estarão aptos a:

 

− Identificar a linguagem da Qualidade e seus referenciais

− Interpretar os requistos da 9001 e definir formas de os implementar

− Definir e implementar acções de medição, monitorização e melhoria

Destinatários

– Profissionais da área da qualidade

– Qualquer pessoa que tenha interesse na área.

Pré-Requisitos

Importante ter exemplar da NP EN ISO 9001:2015 e preferencialmente também da NP EN ISO 9000:2015.

Está incluído no preço um exemplar da NP EN ISO 9001:2015.  

Conteúdos

Curso NCP – Normas, Conceitos e Princípios de Gestão da Qualidade

  • Porquê e para quê implementar um Sistema de Gestão da Qualidade
  • A importância das Normas e a linguagem da Qualidade,
  • Introdução à NP EN ISO 9001

 

Curso CO – Contexto da Organização – Diagnosticar e criar bases

  • Questões Internas e Externas, Partes Interessadas e Âmbito do SGQ
  • Determinação dos Processos do SGQ

 

Curso LP – Liderança e Planeamento na 9001

  • A importância da liderança na ISO 9001
  • Planeamento

 

Curso SDR – Sistema Documental e Outros Recursos

  • Determinação e provisão de recursos
  • Competência, Cosnciencialização e Comunicação
  • Informaçao documentada

 

Curso O – Operacionalização vs ISO 9001

  • Operacionalizar – O Cliente no centro do Sistema de Gestão da Qualidade
  • Operacionalizar – O papel dos fornecedores
  • Operacionalizar – Planeamento e Controlo

 

Curso OAM – Observar, analisar, avaliar e melhorar

  • Avaliação de Desempenho
  • Melhoria
  • Processo de Certificação

 

Metodologia

Cursos em formato B-learning onde todos os temas são apresentados em vídeo, usando métodos expositivos, metáforas e indicação de exemplos práticos.

 São consolidados com métodos activos e de descoberta (exercícios práticos, simulações, atividades lúdicas, etc.) de forma a promover a motivação e o empenhamento dos participantes.

Duração

20h – Tempo de vídeo + o tempo considerado necessário para a realização das atividades propostas.

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Morada

Av. D. João II , 50
Edifício Mar Vermelho, 4-Piso
1990-095 Parque das Nações
Portugal

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A AVTASQ foi criada há dez anos pelo Comandante Carlos Pires, com o objectivo de criar e agregar valor aos profissionais da área da Aviação Civil ao longo do mundo.

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