Sistemas de Gestão da Qualidade
Sistemas de Gestão da Qualidade
A implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade é, cada vez mais, uma prática comum que, se bem aplicada, pode ajudar as organizações a melhorar os seus resultados.
No entanto, a implementação de sistemas de gestão da qualidade pressupõe o domínio dos requisitos das Normas de referência nomeadamente a norma ISO 9001.
Este curso pretende interpretar e exemplificar a implementação dos requisitos desta Norma de forma simples, lúdica e prática.
Objectivos
No final da ação os formandos estarão aptos a:
- Identificar os conceitos e princípios associados à temática da qualidade,
- Identificar e interpretar os requisitos da ISO 9001,
- Identificar algumas formas de implementar os requisitos
- Identificar os passos necessários à implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.
Destinatários
- Profissionais da área da qualidade
- Qualquer pessoa que tenha interesse na área.
Pré-Requisitos
Importante ter um exemplar da ISO 9001:2015 e preferencialmente também da ISO 9000:2015.
Conteúdos
A linguagem da Qualidade
- Sistemas de Gestão da Qualidade e normas que os regem
- Conceitos e Princípios de Gestão da Qualidade
- Abordagem por processos, o ciclo PDCA e o conceito Pensamento baseado em risco
Conhecer a Organização e Criar a Estrutura do Sistema de Gestão da Qualidade
- Questões Internas e Externas,
- Partes Interessadas e Âmbito do SGQ
- Determinação dos Processos do SGQ e suas Interações
O papel da Gestão de Topo
- A importância da Liderança no Sistema de Gestão da Qualidade
- Política e Objetivos da Qualidade,
- Definição de papéis e responsabilidades
As Bases de um Sistema da Qualidade
- Documentação Vs. Comunicação
- Definição do Sistema de Gestão Documental no que se refere a:
- níveis de documentação;
- interligação dos vários níveis da documentação;
- emissão, aprovação, revisão e atualização de documentos;
- manutenção do Sistema documental;
- Formas divulgar/formar os colaboradores
(Reconhecer a necessidade de tornar o Sistema Documental amigável);
- Descrição e Monitorização dos processos
Recursos
- Determinação e manutenção de recursos
- Competência, Comunicação e Consciencialização
A Operacionalização
- Planear e controlar a operação
- Determinação de requisitos dos produtos e serviços
- O papel dos fornecedores
- Tratar saídas não conformes
Implementação da Melhoria
- Avaliação de desempenho
- Melhoria
Passos para a Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
- Etapas para implementação da ISO 9001
- Intervenientes e vantagens associadas
Metodologia
A realizar online, ao vivo, ou em formato presencial, usando métodos ativos e de descoberta (exercícios práticos em grupo, simulações, atividades lúdicas, etc.) de forma a promover a motivação e o empenhamento dos participantes.
Duração
24h
Pedir Informações
Morada
Av. D. João II , 50
Edifício Mar Vermelho, 4-Piso
1990-095 Parque das Nações
Portugal
Contactos
Tel: 351 211212021
A AVTASQ foi criada há dez anos pelo Comandante Carlos Pires, com o objectivo de criar e agregar valor aos profissionais da área da Aviação Civil ao longo do mundo.
Localização
Morada
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